Termini e Condizioni

Termini e Condizioni d'uso

Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano la navigazione, gli acquisti e l’uso del sito web da parte dell’utente e costituiscono un contratto tra l’utente e

Gruppo Felaco, partita IVA (VAT) n: 08346441218 con sede legale in Via Salerno, 12 – 80016 Marano di Napoli (NA) Italia. (nel prosieguo “Gruppo Felaco”).

Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente alle presenti condizioni di utilizzo.

Assicurarsi di aver letto e compreso le presenti condizioni di utilizzo quando si utilizza il sito.

Gruppo Felaco può apportare modifiche alle informazioni contenute in questo sito Internet, o ai servizi descritti e in esso contenuti in qualsiasi momento e senza preavviso.

Gruppo Felaco può di volta in volta cambiare le regole che governano l’utilizzo di questo sito Internet.

L’utilizzo di questo sito Internet dopo tali modifiche costituisce accettazione di seguire e di essere vincolati da tali regole come modificate.

Gruppo Felaco può cambiare, spostare o cancellare parti di questo sito, o può aggiungerne di nuove di tanto in tanto.

Restrizioni all’utilizzo.

Tutti i marchi, i marchi di servizio e nomi commerciali su questo sito, includendo, senza limitazione, “epoché” e “epoché watch” da solo o in combinazione con altri simboli o nomi sono di proprietà di Gruppo Felaco.

Tutti i materiali, inclusi le immagini, le illustrazioni, i simboli, le icone, le fotografie, i video clip e altri materiali scritti o di altro tipo che appaiono su questo sito

(collettivamente “Contenuti”) sono protetti dalle norme in materia di copyright (diritti d’autore), marchi, trade-dress (immagine commerciale) e/o altri diritti di proprietà intellettuale posseduti, controllati o concessi in licenza da Gruppo Felaco per Epoché Watch.

I contenuti di questo sito Internet e, questo sito Internet nel suo complesso, sono destinati esclusivamente per uso personale, non commerciale da parte degli utenti web. L’utente è autorizzato a scaricare o copiare i contenuti e altri materiali scaricabili visualizzati su questo sito unicamente per il proprio uso personale e non commerciale, a condizione di non modificare, nascondere o cancellare nessun copyright o altre indicazioni di proprietà presenti su questo sito.

L’utente non è autorizzato a riprodurre (ad eccezione di quanto indicato in precedenza), pubblicare, trasmettere, distribuire, visualizzare, modificare, creare opere derivate, vendere o partecipare a qualsiasi vendita o sfruttare in qualsiasi modo, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto o il sito stesso.

Newsletter.

Quando si effettua una registrazione alla newsletter su www.epochewatch.com, verranno salvati alcuni dati dell’utente necessari per portare a termine la registrazione.

Gruppo Felaco si assume la responsabilità di non inviare materiale di spam o qualsiasi email con oggetto diverso al contenuto del sito.

Gruppo Felaco tratterà tutti i dati personali con riservatezza.

L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo.

Gruppo Felaco può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l’esperienza dell’utente nell’uso del sito web.

Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: [informativa privacy].

Conferma di un ordine o di un preordine.

Un acquisto in preordine comporta il pagamento totale dell’importo, tranne in casi specifici, al fine di garantirne la completezza dell’acquisto e la spedizione del prodotto entro i tempi desiderati.

Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all’utente una conferma al suo indirizzo e-mail.

È pertanto importante inserire il vero indirizzo e-mail al momento dell’ordine.

Salvare questa e-mail al fine di semplificare qualsiasi contatto con il servizio clienti.

La conferma d’ordine e relativa fatura serve inoltre come garanzia di prova di acquisto.

Pagamento.

Si può scegliere di pagare tramite supporto Paypal, altre carte e contrassegno.

La modalità contrassegno non implica nessun sovrapprezzo.

Gruppo Felaco non gestisce nessun numero di carta di credito.

Pagamento tramite Carta di Credito.

Pagate con la vostra carta di credito in tutta sicurezza su Internet. Il pagamento è gestito da Paypal e Stripe per mezzo di autenticazione sicura e rispettando rigide procedure.

I dati relativi alla carta di credito sono inviati direttamente alla portale e non possono essere letti o accessibili da nessun altro a eccezione dell’utente.

I pagamenti con carta di credito non comportano costi aggiuntivi.

Quando si paga con carta di credito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta è approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l’ordine, Gruppo Felaco può cancellarlo automaticamente.

Tariffe.

Tutte le tariffe presenti sul sito www.epochewatch.com comprendono un’IVA del 22%.

I paesi non appartenenti all’UE sono soggetti a una determinata IVA e a imposte doganali.

L’IVA (VAT) e tasse saranno calcolate al momento della convalida dell’ordine.

​​

Passare un ordine.

Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il suo consenso o che siano in altro modo causa di un danno economico per Epoché Watch saranno segnalati alla polizia.

Gruppo Felaco si riserva il diritto di modificare i prezzi, correggere i prezzi errati su tutti gli ordini e nelle vendite finali. Se un prezzo è chiaramente errato, ciò può obbligare Gruppo Felaco a cancellare l’acquisto e rimborsare l’importo pagato nel miglior modo possibile. Ciò può essere effettuato in qualsiasi momento.

I clienti privati hanno il diritto di restituire l’ordine entro 30 giorni dalla sua ricezione. Tale diritto si applica unicamente nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio originale siano restituiti nello stesso stato in cui erano alla ricezione.

Se i clienti si avvalgono del diritto di rispedire un ordine, essi devono contattare Gruppo Felaco tramite il sito per ottenere l’indirizzo a cui spedire la merce.

La spedizione di reso è a carico del cliente.

Qualora un articolo venga danneggiato durante il trasporto, Gruppo Felaco deve essere contattato entro 14 giorni per ottenere informazioni sul rimborso.

Gruppo Felaco non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli smarriti durante la consegna o reso.

Termini di Garanzia.

Tutti i prodotti sono protetti da garanzia internazionale.

2 due (due) di garanzia per la parte hardware e 2 anni (due) per i difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento, cassa, vetro).

Per ottenere una sostituzione in garanzia, utilizzare il modulo di contatto presente sulla pagina “customer service”.

Nell’e-mail occorre specificare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema in oggetto. Infine, scrivere “reclamo di acquisto” come oggetto dell’e-mail e inviare.

Tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno a carico del cliente nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia.

  • Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, frantumazione, vetro rotto, ecc.).
  • Guasto o danno causato da riparazione o modifica ingiustificata sia della parte meccanica che tecnologica.
  • La componente tecnologia viene sostituita, manomessa o alterata.
  • Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da catastrofe naturale tipo un terremoto
  • Modifiche estetiche dovute a normale usura e invecchiamento (graffi minori, ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e scrostamento della placcatura)
  • Se il luogo e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia o nel caso tali informazioni siano state riscritte
  • Se la garanzia non è presentata insieme all’orologio.

La sostituzione della batteria sarà addebitata anche se avvenuta nel periodo di garanzia

(è possibile sostituire la batteria per il funzionamento meccanico in qualsiasi negozio di orologeria o gioielleria) non sarà garantito un rimborso se l’orologio viene manomesso o rotto durante la sostituzione.
La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio possono essere sostituite con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili.

Acquistando da un rivenditore non autorizzato, come eBay, Groupon, o altri direttamente non specificati su questa pagina, vi è il rischio di ricevere un orologio contraffatto, usato o difettoso;

Gruppo Felaco non riconoscerà eventuali diritti di garanzia per orologi acquistati presso un rivenditore non autorizzato o per prodotti simili che non riportano il logo e i marchi “epoché” ed “epoché watch”.

Gli orologi epoché è possibile acquistarli tramite il sito www.epochewatch.com oppure tramite Amazon.

La presente garanzia assicura la sostituzione gratuita in conformità con le condizioni qui riportate ed entro il termine previsto, senza limitare alcun diritto legittimo del cliente.

Prodotti.

Gruppo Felaco ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso

Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto.

Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto dell’orologio. Le immagini possono variare a seconda dell’impostazione dei colori definita sul proprio computer.

Tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non per garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.

Consegna e cancellazioni.

Gruppo Felaco spedisce in tutto il mondo.

Le consegne sono effettuate in collaborazione con i più importanti corrieri nazionali e internazionali GLS e DHL.

Alcuni nostri prodotti vengono spediti direttamente da Amazon in quanto i nostri prodotti sono nelle disponibilità della logistica Amazon per permettere una consegna più celere sul territorio Europeo.

L’utente ha il diritto di cancellare gli acquisti contattando il servizio clienti di Epoché Watch entro 2 giorni dalla ricezione della merce.

Tuttavia, i costi e i rischi associati al trasporto della merce restituita a Gruppo Felaco saranno a carico dell’utente.

Qualora l’utente, in quanto cliente, ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più ricevere l’ordine, sarà sua responsabilità cancellare l’ordine tramite email, indicando (nome, cognome, indirizzo e numero di ordine).

Nei casi in cui l’ordine sia già stato spedito, il cliente deve riceverlo.

La cancellazione non è valida finché il cliente non ne avrà dato conferma a Gruppo Felaco via e-mail e abbia ricevuto una mail di conferma. Se un prodotto non è più disponibile, Gruppo Felaco ha il diritto di cancellare l’acquisto e rimborsare al cliente l’importo da questi versato.

Epoché Watch notificherà al cliente i prodotti in sostituzione o equivalenti se disponibili.

Gruppo Felaco non riscuote IVA, imposte doganali e/o tasse sugli ordini provenienti da paesi al di fuori dell’UE. Si tratta di una tassa imposta e riscossa dal vostro ente territoriale.

Per ulteriori informazioni riguardanti tasse aggiuntive imposte dal vostro ente territoriale, vi suggeriamo di contattare l’ufficio doganale locale.

Gli acquisti effettuati sul sito Amazon devono essere gestiti tramite assistenza Amazon.

Termini e Reclami.

È importante che il cliente controlli attentamente i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se l’articolo ordinato viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente il trasportatore e successivamente inviare una mail con il reclamo firmato dal trasportatore per ottenere un reso, in caso contrario il reso per danneggiamento sarà nullo.

Se si riceve il proprio articolo e si constata che non corrisponde a quello ordinato, è danneggiato o si riscontrano problemi di mal funzionamento, si prega di contattarci entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento per poter effettuare il reso della merce.

Nessun reclamo per motivi estetici può essere accettato.

Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti mediante il modulo di contatto disponibile nella pagina Customer Service [contattaci].

Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reso e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo.

Gruppo Felaco provvederà a rimborsare la somma versata entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

I prodotti difettosi restituiti a Gruppo Felaco, in qualità del titolare del marchio Epoché Watch devono essere trattati come se non avessero difetti.

Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto, le spese di trasporto per Reso sono a carico dell’acquirente.

Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitato un importo pari di 9,50 EUR per le spese di spedizione.

Gruppo Felaco ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.

(ogni caso sarà analizzato e valutato singolarmente a nostra discrezione).

Responsabilità.

La responsabilità di Gruppo Felaco per gli errori di consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. Gruppo Felaco non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta per incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico.

​​

Forza Maggiore.

Gruppo Felaco è esente da qualsiasi responsabilità per danni e altre sanzioni in relazione all’andamento del contratto impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. I fattori da tenere in considerazione includono interventi di governo, legislazione nuova o modificata, mancanza di stato, guerra, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o interruzione delle consegne da parte dei fornitori e qualora la società sia esposta ad attività criminale che influisca sulle attività.

Link.

Questo sito può fornire link o riferimenti ad altri siti. Tuttavia Gruppo Felaco non assume alcuna responsabilità per il contenuto di tali altri siti e non è responsabile per qualsiasi danno o lesione derivante dal loro contenuto.

Contenuti dell’utente.

Il sito web può includere contenuti generati dall’utente, ad esempio, da applicazioni per social media.

Gruppo Felaco non detiene alcun diritto di proprietà su detti contenuti (immagini, foto, video ecc.) e non si assume alcuna responsabilità legale nei confronti di essi qualora ad esempio si sospetti una violazione di copyright o di qualsiasi altro diritto, o se qualcuno possa in qualche modo sentirsi offeso da esso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Limitazione di Responsabilità.

Gruppo Felaco non sarà ritenuto responsabile per alcun danno o lesione derivante all’utente dal suo accesso a questo sito o dall’impossibilità di accedere al sito stesso, ovvero dall’aver fatto affidamento sulle informazioni contenute nel presente sito.

Foro competente.

Le presenti condizioni e l’uso del sito web da parte dell’utente sono disciplinati dalla legge Italiana.

Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Codice Civile e del D.Lgs. 205/06. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente si conviene che sarà competente il Foro di Marano di Napoli.

Le presenti condizioni di utilizzo sono state aggiornate l’ultima volta in data 05/04/2017